Guía Completa para Cambiar tu Contraseña de Acceso Web en Bankinter

Aspectos Clave para Cambiar tu Contraseña

Acceso a través de Múltiples Canales: Puedes iniciar el proceso de cambio de contraseña tanto desde la web de Bankinter como desde la Banca Móvil.
Proceso Guiado y Seguro: Bankinter te asistirá paso a paso, solicitando información específica para verificar tu identidad y garantizar la seguridad del cambio.
Cambio Obligatorio Inicial: Por motivos de seguridad, al recibir una nueva contraseña, se te solicitará cambiarla en tu primer acceso.

Entendiendo tus Claves de Acceso en Bankinter

Para acceder a tu área privada en Bankinter, utilizas un conjunto de credenciales que garantizan la seguridad de tus operaciones. Estas claves de acceso son fundamentales para gestionar tus cuentas y realizar transacciones de forma online. Es importante mantenerlas seguras y actualizarlas periódicamente.

Usuario y Contraseña

El usuario y la contraseña son tus credenciales principales para iniciar sesión en la banca online de Bankinter, tanto en la web como en la aplicación móvil. Bankinter recomienda que estas claves contengan una combinación de números y letras para aumentar su seguridad. Además, es una buena práctica cambiarlas periódicamente.

Código de Acceso Personal (CAP)

Además de tu usuario y contraseña, Bankinter utiliza un Código de Acceso Personal (CAP). Este es un código de 4 dígitos que se requiere para firmar operaciones a distancia realizadas a través de la Banca Telefónica. Si necesitas obtener o modificar tu CAP, puedes hacerlo contactando con tu Oficina Bankinter o a través del servicio de Banca Telefónica.

Cómo Iniciar el Proceso de Cambio de Contraseña

Si necesitas cambiar o reactivar tu contraseña de acceso a Bankinter, el proceso es relativamente sencillo y se puede iniciar desde diferentes plataformas.

Desde la Web de Bankinter

Para cambiar tu contraseña a través de la web de Bankinter, sigue estos pasos:

Acceso a la Página Principal

Dirígete a la página principal de Bankinter.

Captura de pantalla de la página principal de Bankinter

Captura de pantalla de la página principal de Bankinter, mostrando una interfaz de acceso.

Localiza "Acceso Clientes"

Una vez en la web, busca y haz clic en la opción "Acceso Clientes". Esto te dirigirá a la pantalla de identificación.

Selecciona "Reactivar claves"

En la pantalla de acceso, debajo de los campos para usuario y contraseña, encontrarás la opción "Reactivar claves". Haz clic en ella.

Introduce tus Datos

El sistema te solicitará tu DNI y las 4 últimas cifras de tu número de teléfono móvil registrado en Bankinter.

Verificación por SMS

Se te enviará una clave de seguridad por SMS a tu teléfono móvil para confirmar la operación.

Nueva Contraseña y Usuario

Una vez confirmada la operación, se mostrará tu nueva contraseña en la pantalla. Simultáneamente, recibirás un SMS con tu usuario.

Cambio de Contraseña en el Primer Acceso

Es crucial recordar que, por seguridad, la primera vez que accedas con estas nuevas credenciales, el sistema te pedirá que cambies la contraseña (y opcionalmente, tu usuario) por unas de tu elección.

Desde la Banca Móvil de Bankinter

Si prefieres utilizar la aplicación móvil de Bankinter, el proceso es igualmente sencillo:

Abre la Aplicación

Inicia la aplicación Bankinter Móvil en tu dispositivo.

Captura de pantalla de una interfaz de aplicación bancaria

Captura de pantalla genérica de una interfaz de aplicación bancaria.

Pulsa en "Reactivar claves"

En la primera pantalla de acceso de la aplicación, pulsa sobre la opción "Reactivar claves".

Sigue las Instrucciones

La aplicación te guiará a través de los mismos pasos que en la web, solicitando tu DNI y los últimos 4 dígitos de tu móvil para la verificación.

Verificación y Recepción de Claves

Recibirás la clave de seguridad por SMS, se te mostrará la nueva contraseña en la pantalla de la app y recibirás un SMS con tu usuario.

Cambio Obligatorio

Al igual que en la web, deberás cambiar la contraseña en tu primer inicio de sesión con las nuevas credenciales.

Consideraciones Importantes de Seguridad

Bankinter pone un fuerte énfasis en la seguridad de sus clientes. Aquí te recordamos algunas recomendaciones importantes:

Cambio Periódico de Claves: Es recomendable cambiar tus claves de acceso (usuario y contraseña) periódicamente para aumentar la seguridad.
Combinación Segura: Procura que tu usuario y contraseña contengan una combinación de números, letras y, si es posible, caracteres especiales.
Phishing y Correos Sospechosos: Bankinter nunca te solicitará tus claves de acceso por correo electrónico u otra vía no segura. Desconfía de cualquier comunicación que te pida esta información. En caso de duda, contacta directamente con Bankinter a través de sus canales oficiales.
No Usar "Autocompletar Contraseñas": Evita utilizar la función de autocompletar contraseñas en tu navegador o dispositivo para acceder a servicios bancarios.
Desconectar la Sesión: Cierra siempre tu sesión en la banca online o la aplicación móvil una vez que hayas terminado de operar.

Tabla Resumen: Métodos para Gestionar Claves

A continuación, se presenta una tabla que resume los métodos principales para gestionar tus claves de acceso en Bankinter:

Acción	Método Principal	Canales Disponibles	Información Requerida
Reactivar/Solicitar Contraseña	Online	Web de Bankinter, App Bankinter Móvil	DNI, 4 últimas cifras del móvil
Cambiar Contraseña (después de reactivar/solicitar)	Primer acceso con nuevas claves	Web de Bankinter, App Bankinter Móvil	Nueva contraseña deseada
Recuperar PIN de Tarjeta	Online	Web de Bankinter, App Bankinter Móvil	Varía, generalmente requiere verificación
Obtener/Modificar CAP	Contacto con el banco	Oficina Bankinter, Banca Telefónica	Identificación
Cambiar Usuario y Contraseña (desde sesión iniciada)	Online	Web de Bankinter (Área Privada), App Bankinter Móvil (Mis datos)	Claves actuales, nuevas claves deseadas, verificación (SMS)

Recuperación del PIN de la Tarjeta

Si lo que necesitas es recuperar el PIN de tu tarjeta de crédito o débito de Bankinter, el proceso es diferente al de cambiar tu contraseña de acceso a la banca online. Puedes gestionar la recuperación del PIN de tu tarjeta a través de la web de Bankinter o la Banca Móvil. Este proceso te permitirá obtener tu PIN actual para poder utilizar tu tarjeta en cajeros automáticos y establecimientos.

Preguntas Frecuentes sobre Claves de Acceso Bankinter

¿Qué hago si he olvidado mi usuario y mi contraseña?

Puedes seguir el proceso de "Reactivar claves" tanto en la web como en la aplicación móvil de Bankinter. Te solicitarán tu DNI y las 4 últimas cifras de tu móvil para enviarte nuevas claves provisionales.

¿Puedo cambiar mi usuario en Bankinter?

Sí, al recibir nuevas claves provisionales después de reactivarlas, en el primer acceso tendrás la opción de cambiar tanto la contraseña como el usuario.

¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña?

Bankinter recomienda cambiar tus claves de acceso periódicamente como medida de seguridad. No se especifica una frecuencia exacta, pero un cambio cada pocos meses es una buena práctica.

¿Es seguro reactivar mis claves online?

Sí, el proceso de reactivación de claves online implementado por Bankinter incluye pasos de verificación como el envío de una clave de seguridad por SMS a tu móvil registrado, lo que añade una capa de seguridad al proceso.

¿El CAP es lo mismo que la contraseña de acceso?

No, el CAP (Código de Acceso Personal) es un código de 4 dígitos utilizado para firmar operaciones a distancia a través de Banca Telefónica. La contraseña es para el acceso a la banca online (web y app).

Recursos Adicionales

Para más información y guías visuales, puedes consultar los siguientes videos proporcionados por Bankinter:

Este video ilustra el proceso para cambiar tu usuario o contraseña en la Banca Online de Bankinter, ofreciendo una guía visual útil para seguir los pasos mencionados anteriormente.

Este video te enseña a recuperar tu contraseña directamente desde la Banca Móvil de Bankinter, facilitando el proceso si prefieres usar tu dispositivo móvil.