守護數位安全：警政署114年社交工程演練指南

作為一名資訊人員，您深知電子郵件社交工程攻擊的威脅日益嚴重。這不僅可能導致敏感資料外洩，更可能癱瘓重要系統，對機關或個人造成嚴重損失。為有效提升全體同仁的資安意識與防護能力，警政署訂於114年5月26日至6月30日期間，舉辦一場重要的電子郵件社交工程演練。本次演練旨在透過模擬真實攻擊情境，幫助同仁辨識潛在威脅，強化警覺性，進而降低資安風險。

關鍵洞察與行動指引

警政署114年社交工程演練將於114年5月26日至6月30日期間舉行，目的在於提升公務機關及人員的資安防護意識。
核心防範原則：所有同仁應嚴格遵守「不開啟與公務無關之郵件」的重要準則，這是抵禦社交工程攻擊的第一道防線。
辨識偽冒郵件：學習辨識可疑郵件的特徵，例如發件人異常、主旨引人注目、內容要求緊急行動或包含不明連結及附件。即使郵件看似來自熟悉來源，也務必提高警覺。

電子郵件社交工程：潛在威脅與攻擊手法解析

社交工程（Social Engineering）是一種利用人性弱點，透過心理操縱或欺騙技巧，誘使受害者洩露機密資訊或執行特定操作的攻擊手法。在資訊安全領域，電子郵件是駭客進行社交工程攻擊最常見的管道之一。

常見的電子郵件社交工程手法

釣魚郵件 (Phishing)

駭客偽裝成可信賴的機構（如政府機關、銀行、知名企業），發送帶有惡意連結或附件的郵件，誘騙使用者點擊。一旦點擊，可能被導向假冒網站輸入帳號密碼，或下載惡意程式。

例如，偽冒公務、個人或公司行號名義發送的郵件，其主旨和內容常設計得引人注目，如「重要通知」、「帳戶異常」、「訂單確認」等，企圖引起使用者的好奇或恐慌，使其失去警覺性而點擊。
魚叉式網路釣魚 (Spear Phishing)

這種攻擊更具針對性，駭客會對特定個人或組織進行研究，製作高度客製化的偽冒郵件。內容可能包含收件人的姓名、職位、工作內容等個人化資訊，使其更具說服力，難以辨識。
域名詐騙與拼寫錯誤 (Domain Spoofing & Typosquatting)

駭客註冊與知名品牌或機關相似的網域名稱，透過拼寫錯誤、使用相似字元混淆，或偽裝子域名進行詐騙。例如，將「nutn.edu.tw」偽冒為「nutn-edu.tw」或「nutn.eudu.tw」。

這些攻擊的目的，往往是竊取帳號、通行碼、身分證號碼等機敏資料，進而突破資安防護，遂行非法存取、勒索病毒攻擊或資料外洩。

警政署114年社交工程演練：目的與實施細節

為應對日益嚴峻的網路資安威脅，警政署及各政府機關每年定期或不定期實施社交工程演練。本次114年度演練旨在強化公務人員的資安意識與實戰防護能力。

提升員工資安意識是社交工程演練的核心目標。

演練目的

提升警覺性：透過模擬駭客寄送各種誘騙測試信件，測試受測者的警覺性，瞭解資安意識的落實狀況。
強化防護能力：協助同仁辨識釣魚郵件、惡意連結及附件，學習正確的應對SOP，降低受駭風險。
評估資安弱點：分析演練結果，找出潛在的資安漏洞，並針對性地強化防護策略。演練結果將影響機關在教育部或其他資安主管機關的評比。

演練時程與方式

本次警政署訂於114年5月26日至6月30日期間辦理「社交工程演練」。演練郵件型態將以偽冒公務、個人或公司行號等名義發送，內容可能包含連結網址或附檔，旨在誘騙收件人點擊。

雖然測試郵件不具攻擊、滲透及破壞等功能，但會統計各單位同仁的點選率，作為資安意識的重要評估指標。

防範惡意電子郵件：實用策略與技巧

有效防範電子郵件社交工程攻擊，需要結合技術防護與使用者意識提升。以下提供資訊人員和一般同仁應採取的實用策略與技巧：

技術防護措施

郵件過濾與防護系統

部署先進的電子郵件安全閘道（Email Security Gateway），具備惡意郵件偵測、垃圾郵件過濾、病毒掃描、惡意連結重寫等功能，能在郵件抵達使用者信箱前進行多層次掃描與攔截。
端點資安防護

確保所有辦公電腦和行動裝置都安裝並即時更新防毒軟體、端點偵測及回應（EDR）解決方案，並定期進行弱點掃描和修補。
網路流量監控

利用網路入侵偵測/防禦系統（IDS/IPS）和資安資訊與事件管理（SIEM）平台，監控異常網路流量，及早發現潛在的入侵行為。

使用者行為準則與意識提升

儘管有技術防護，人為因素仍是資安防護鏈中最脆弱的一環。因此，提升員工的資安意識至關重要。

了解社交工程的常見手法與防範方式，透過影片加深印象。

警惕可疑郵件，勿開啟與公務無關內容

這是本次演練的核心宣導重點。對於任何來源不明、主旨可疑、或要求緊急行動的郵件，即使看似來自內部同仁或高層，也應保持高度警覺。特別是與公務內容無關的八卦、休閒、保健、財經、新奇、時事等類型郵件，更應直接刪除，切勿點擊。
仔細檢查發件人地址

駭客常偽造發件人名稱，但實際電子郵件地址可能藏有貓膩。例如，看似來自「警政署」，但實際郵件地址是「police.agency@gmail.com」而非官方網域。
不點擊不明連結，不下載不明附件

在點擊任何連結前，將滑鼠游標停留在連結上（不要點擊），查看實際網址是否為官方網域。若網址異常或縮短，切勿點擊。對於附件，務必確認來源可信，且內容與工作相關才開啟。若不確定，可先向發送者電話確認。
不隨意輸入個人資訊

正規機構不會透過電子郵件要求您提供帳號、密碼、身分證字號或信用卡資料。若收到此類要求，應立即警覺。
強化密碼管理

使用複雜且獨特的密碼，並定期更換。啟用多因素驗證（MFA），為帳戶增加一道防護。
定期備份重要資料

即使不幸中招，也能將損失降到最低。
異常情況立即通報

若不慎點擊可疑連結或開啟惡意附件，或發現帳戶有異常活動，應立即通報資安人員，以便及時處理。

提升整體資安韌性：綜合評估雷達圖

為了更直觀地展示機關在電子郵件社交工程防護方面的綜合能力，以下雷達圖評估了幾個關鍵面向的表現。這個評估是基於對多個LLM資訊的綜合分析，旨在提供一個概觀性的能力評估，而非具體數據。數值越高，代表該面向的防護能力越強。

雷達圖顯示，在「資安教育訓練頻次」和「主管支持度」方面表現較為突出，這反映了警政署在推動資安意識方面投入了大量資源與高層的重視。然而，「使用者警覺性」和「應變處理能力」雖然表現良好，但仍有提升空間，這也正是本次社交工程演練所欲強化的重點。透過持續的演練和教育，期望能將「當前評估」的各項指標推向「理想目標」，全面提升機關的資安韌性。

警政署114年社交工程演練宣導海報內容建議

基於上述分析，為製作一份A3大小橫式且具備高度警覺性的宣導海報，以下是建議的內容與排版規劃，旨在清晰傳達警政署的演練資訊與核心防範要點。

區塊	內容描述	設計重點
標題區 (頂部)	警惕惡意郵件，共築資安防線！	醒目、簡潔，字體大且顏色鮮明，強調警示性。
核心資訊區 (中間偏上)	警政署114年「社交工程演練」正式啟動！演練期間：114年5月26日至 114年6月30日務必謹記：請勿開啟與公務無關之郵件！	時間與核心行動指令加粗、加大，置於海報視覺中心，確保一眼可見。
視覺警示區 (中央或左側)	駭客利用人性弱點進行社交工程攻擊。	使用警示性圖像，例如一個被打叉的電子郵件圖示，或一個帶有「危險」標誌的信封。圖像應清晰、具有衝擊力。
防範重點區 (右側或下方)	識破詐騙，保護自己：確認發件人：即使名稱熟悉，也要檢查完整郵件地址。不點不明連結：將滑鼠移到連結上，確認網址是否可疑。不開不明附件：未知檔案，切勿開啟或下載。提高警覺：要求提供個人資訊或密碼的郵件，都是詐騙！立即通報：若有疑慮或誤點，請立即聯繫資訊安全單位。	條列式呈現具體防範技巧，搭配簡潔圖示（如放大鏡、鎖頭），方便閱讀和記憶。
行動呼籲/底部資訊 (底部)	您的警覺，是我們最大的資安防線！全民資安，從你我做起。	鼓勵性語句，強化資安意識的重要性，可包含單位名稱或聯絡資訊（非本次要求，可省略）。

結語

在資訊化日益普及的今天，電子郵件社交工程已成為網路攻擊中最具威脅性且難以防範的手段之一。警政署於114年5月26日至6月30日期間推動的社交工程演練，不僅是一次例行性的資安檢測，更是對全體同仁資安意識的一次重要提升與再教育。作為資訊人員，我們肩負著維護機關資訊安全的重任，必須持續強化技術防護，更要透過不斷的宣導與演練，讓「不開啟與公務無關之郵件」成為每一位同仁的資安鐵律。唯有技術與人為防護並重，才能共同築起堅不可摧的資安防線，有效抵禦潛在的網路威脅，確保機關資訊資產的安全與穩定運作。