Prix d'un abonnement Salesforce pour 6000 employés

Analyse détaillée des coûts et options pour grandes entreprises

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Points clés à retenir

Options Tarification Variées : Les coûts dépendent du produit Salesforce choisi (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.) et des fonctionnalités spécifiques.
Coûts de License et Coûts Cachés : Les prix de base peuvent varier de 25 € à 150 € par utilisateur et par mois, sans oublier les dépenses d'intégration, de formation et de maintenance.
Personnalisation et Négociation : Pour une entreprise de 6000 employés, des options personnalisées sont possibles et les tarifs peuvent être négociés.

Vue d'ensemble des offres Salesforce

Salesforce propose plusieurs offres et plans de tarification adaptés aux besoins variés des entreprises. Chaque plan présente des fonctionnalités spécifiques ainsi que des prix de base qui peuvent être ajustés en fonction du volume et des besoins particuliers de l’entreprise.

Salesforce Starter Plan

Le plan de démarrage offre des fonctionnalités de base, idéal pour les petites entreprises et éventuellement pour certaines fonctions dans de grandes structures. Ce plan est souvent proposé à partir de 25 € par utilisateur et par mois. Dans le cas d’une entreprise de 6000 employés, cela représenterait :

Coût mensuel total : 25 € x 6000 = 150 000 €
Coût annuel total : 150 000 € x 12 = 1 800 000 €

Bien que ce plan soit abordable, son adéquation pour une grande entreprise dépendra du niveau de fonctionnalité requis pour supporter les processus d’entreprise.

Sales Cloud et autres offres de CRM

Une grande partie des coûts concerne les solutions de gestion de la relation client (CRM) comme le Sales Cloud. Les offres varient en fonction des niveaux de fonctionnalités:

Sales Cloud Professional

Typiquement proposé à environ 80 € par utilisateur et par mois, ce plan offre une gamme d’outils complète pour le suivi des ventes et la gestion des prospects. Pour 6000 utilisateurs, le calcul est le suivant :

Coût mensuel total : 80 € x 6000 = 480 000 €
Coût annuel total : 480 000 € x 12 = 5 760 000 €

Sales Cloud Enterprise

Ce plan est le plus utilisé par les grandes entreprises qui ont besoin de fonctionnalités avancées, d’analyses personnalisées, de solutions d’intégration et d’un support complet à plusieurs niveaux. Avec un tarif d’environ 150 € par utilisateur et par mois, l’évaluation financière pour 6000 utilisateurs serait :

Coût mensuel total : 150 € x 6000 = 900 000 €
Coût annuel total : 900 000 € x 12 = 10 800 000 €

Ce plan inclut des configurations sur mesure et peut intégrer des analyses avancées pour aider à la prise de décisions stratégiques. Ces coûts de licence ne prennent pas en compte les frais supplémentaires tels que l’implémentation et la formation.

Autres solutions et coûts spéciaux

Au-delà des offres CRM, Salesforce propose des suites supplémentaires qui peuvent également introduire des coûts variables selon la nature de l'abonnement :

Salesforce Service Cloud

Semblable au Sales Cloud, le Service Cloud se concentre sur le service à la clientèle. Bien que les tarifs de base puissent parfois être similaires à ceux du Sales Cloud (démarrant à 25 € par utilisateur par mois pour certaines configurations de base), des fonctionnalités supplémentaires et des offres premium alterneront le coût total.

Salesforce Marketing Cloud et Suite de Produit

Le Marketing Cloud, qui se concentre sur l’automatisation des campagnes et l’engagement client, est une autre option dont le tarif de base commence généralement autour de valeurs similaires pour des licences élémentaires. Comme pour les autres produits, le total dépendra de la personnalisation et des services intégrés.

Salesforce Quip

Pour la collaboration en entreprise, Salesforce Quip peut être utilisé et a un coût qui est typiquement plus élevé, par exemple, environ 100 € par utilisateur et par mois dans certains cas. Pour 6000 employés, ce coût serait significatif :

Coût mensuel total : 100 € x 6000 = 600 000 €
Coût annuel total : 600 000 € x 12 = 7 200 000 €

Ce type de suite est souvent intégré aux systèmes de travail collaboratif et peut être combiné avec d'autres produits pour offrir une expérience utilisateur plus cohésive.

Éléments supplémentaires à considérer

Lorsque l'on évalue le coût d’un abonnement Salesforce pour une grande entreprise de 6000 employés, plusieurs variables et frais additionnels doivent être pris en compte:

Coûts cachés et frais d'intégration

Au-delà des licences logicielles, des coûts supplémentaires importants s’ajoutent au budget global:

Frais d'intégration: L'implémentation doit souvent être réalisée par des experts en intégration, ce qui peut impliquer des dépenses initiales élevées, surtout pour une personnalisation poussée.
Formation des utilisateurs: Il est essentiel de former les employés afin de garantir l'adoption réussie des nouvelles technologies. Ceci peut inclure des formations internes ou l'embauche de consultants spécialisés.
Maintenance et support technique: Des frais réguliers peuvent être associés à la maintenance des systèmes, incluant la mise en œuvre de mises à jour et l'assistance technique.
Personnalisation: Les grandes entreprises ont souvent des besoins uniques. La personnalisation du logiciel pour l'adapter aux processus internes peut nécessiter un investissement considérable.

Options de négociation et offres personnalisées

Pour une entreprise de grande envergure, comme celle de 6000 employés, Salesforce offre la possibilité de négocier les tarifs. Les prix indiqués sont des tarifs de base ou publiques, souvent ajustés en fonction du nombre d'utilisateurs, des exigences fonctionnelles et de la durée du contrat.

Dans le cas d’un déploiement à large échelle, il est courant de bénéficier d’un rabais sur volume et les entreprises peuvent choisir un accompagnement complet incluant l'intégration, la formation et des services personnalisés.

Synthèse par tableau

Le tableau suivant présente une vue d’ensemble comparative pour différents plans et ses coûts approximatifs pour 6000 utilisateurs sur une base mensuelle et annuelle.

Produit / Plan	Tarif par utilisateur/mois (€)	Coût mensuel total (€)	Coût annuel total (€)
Salesforce Starter Plan	25	150 000	1 800 000
Sales Cloud Professional	80	480 000	5 760 000
Sales Cloud Enterprise	150	900 000	10 800 000
Salesforce Quip	100	600 000	7 200 000

Ce tableau résume uniquement les tarifs de base. Il ne prend pas en compte les frais additionnels comme l'intégration, la personnalisation, la formation et le support.

Détails des frais additionnels et recommandations

Frais supplémentaires importants

Lors de la planification d’un déploiement Salesforce dans une entreprise de 6000 employés, il est crucial de tenir compte des postes de dépenses suivants :

Implémentation technique : La configuration initiale requiert souvent l’engagement d’experts en technologies CRM pour réaliser une intégration efficace avec l’existant du système d'information.
Formation et changement organisationnel : La formation des employés et la gestion du changement lors de l’introduction d’une nouvelle solution CRM peuvent induire des coûts non négligeables.
Maintenance, support et mises à jour : Les contrats de support et la maintenance régulière du système garantissent la pérennité des investissements à long terme.
Personnalisation des fonctionnalités : Lorsqu’une entreprise possède des processus métier uniques, il s’avère essentiel de personnaliser la plateforme Salesforce pour mieux répondre à ses exigences spécifiques.

Conseils pour obtenir la meilleure offre

Pour optimiser votre investissement Salesforce, les entreprises devraient :

Contacter directement Salesforce ou un partenaire certifié afin d'obtenir une estimation précise adaptée à vos besoins.
Comparer les options de licence en tenant compte non seulement du tarif par utilisateur, mais également des fonctionnalités fournies pour chaque plan.
Négocier sur la base du volume d’utilisateurs et envisager une tarification sur plusieurs années pour obtenir des remises importantes.
Évaluer les coûts totaux de propriété en intégrant les budgets d’implémentation, formation, support technique et maintenance.